遇到问题怎么举报和拉黑
三种场景的举报方式
举报单条消息
在游戏房间或语音房的聊天面板里，长按某条文字消息 → 选择"举报" → 选择举报原因：
- 骚扰 / 辱骂
- 诈骗
- 色情
- 歧视
- 其他
举报语音内容
听到有人说了违规内容：
- 点击说话人的头像 → 选择"举报语音"
- 可以附加文字说明（比如"他刚才说了 XXX"）
- 系统会自动截取最近 30 秒的语音片段供审核
举报用户整体行为
如果你觉得某个用户整体行为有问题（多次骚扰、多次违规）：
- 点击用户头像 → 个人主页 → 右上角三个点 → 举报用户
- 选择举报原因 + 选择"持续行为"
- 举报提交后系统会回溯这个用户最近 7 天的行为记录
拉黑
拉黑比举报"更快见效"——立刻让对方从你的世界里消失：
- 点击对方头像 → 三个点 → 拉黑
- 拉黑后：
- 对方不能给你发消息
- 对方的语音你听不到（进入相同房间时自动屏蔽）
- 对方看不到你在线状态
- 对方进不了你创建的私人房间
- 拉黑是双向的——你也看不到对方
- 可以在设置 → 隐私 → 黑名单里解除拉黑
平台的响应机制
响应时间
| 举报类型 | AI 初步处理 | 人工审核 | 平均总响应 |
|---|---|---|---|
| 骚扰/辱骂 | 5-10 分钟自动屏蔽违规内容 | 24 小时内判定 | < 48 小时 |
| 诈骗 | 10 分钟内冻结可疑账号交易功能 | 24 小时内 | < 48 小时 |
| 色情 | 5 分钟内屏蔽内容 | 12 小时内 | < 24 小时 |
| 歧视 | 10 分钟内标记 | 48 小时内（需人工判定） | < 72 小时 |
处罚梯度
| 违规程度 | 处罚 |
|---|---|
| 第一次轻微违规 | 警告 + 禁言 24 小时 |
| 第二次 / 中等违规 | 禁言 7 天 + 扣除部分等级经验 |
| 多次违规 / 严重违规 | 封号 30-90 天 |
| 诈骗 / 色情 / 暴力 | 永久封号（且相关信息可能移交当地警方） |
举报方的保障
- 匿名举报：被举报方不知道是谁举报的
- 举报反馈：处理完成后你会收到通知（不会透露被举报方的具体处罚细节，但会告诉你"已处理"）
- 防报复：如果被举报方尝试报复，会直接加速处罚
AI 审核和人工审核的分工
| 环节 | AI 做什么 | 人工做什么 |
|---|---|---|
| 实时检测 | 语音内容关键词识别（"诈骗""转账"）、文字关键词过滤 | —— |
| 初步屏蔽 | 发现违规内容自动下线、自动禁言 | —— |
| 精细判定 | —— | 判断是否真的违规、违规程度、处罚力度 |
| 申诉处理 | —— | 被处罚用户的申诉由人工处理 |
| 定期抽查 | —— | 管理员定期"逛"公共语音房，主动识别违规 |
开发者声称 TopTop 是同行业里审核比例最高的——每 1000 名活跃用户就有 1 名审核员（行业平均是 1:5000）。
下一篇：社区内容规范